Trouver des réponses et des conseils, c’est simple!
Ne craignez rien! Vous ne serez pas en contact avec un téléphoniste d’un centre d’appel installé dans un pays lointain, ni obligé de répéter votre demande d’un intervenant à l’autre pendant d’interminables minutes. Vous aurez accès à la bonne personne du premier coup, car vous pourrez converser avec un de nos conseillers.
De vrais professionnels à votre service!
Ce qui distingue les conseillers de belairdirect, c’est tout d’abord qu’ils sont de véritables professionnels de l’assurance. Si plusieurs d’entre eux détiennent un diplôme d’études collégiales (D.E.C.) ou une attestation d’études collégiale (A.E.C.) en assurance, certains ont complété des études universitaires dans d’autres domaines avant de décider de changer de carrière en se joignant à nous.
Une chose est sûre, tous ceux et celles qui occupent ce poste des plus importants à nos yeux détiennent un permis de l’Autorité des marchés financiers (A.M.F.) au Québec et de la Commission des services financiers de l’Ontario en Ontario. Ils sont donc bien au fait de tous les rouages de l’assurance et ainsi mieux en mesure de combler vos attentes… et d’aller bien au-delà!
Une formation qui ne cesse jamais!
Outre une solide formation de base qu’ils reçoivent dès leur arrivée chez nous, nos conseillers ventes, service à la clientèle sont invités à suivre des cours qui les aideront à parfaire, sur une base continue, leurs connaissances dans les domaines suivants : produits et services offerts, outils et systèmes informatiques utilisés, communication, relations interpersonnelles, etc. Tout ce bagage leur donne par ailleurs accès à des perspectives de carrière des plus intéressantes.
De plus, tous possèdent des qualités essentielles qui leur permettent d’accomplir leur travail avec beaucoup de doigté, incluant une excellente facilité à communiquer, une capacité d’écoute supérieure, une bonne connaissance de l’informatique et de la facilité à passer beaucoup de temps au téléphone! Fait à noter, une équipe de conseillers a aussi été mise sur pied pour répondre aux clients qui sont de grands utilisateurs d’Internet et qui préfèrent avoir recours au courrier électronique pour en savoir plus sur leur police ou sur le milieu de l’assurance en général.
Ils sont là pour vous!
Vous aimeriez savoir si vous êtes couvert en cas de refoulement d’égout ou si vous devez modifier votre assurance habitation à la suite de rénovations? Vous souhaitez plutôt ajouter un conducteur sur votre police d’assurance auto ou en connaître davantage sur les protections offertes aux locataires? Travaillant au sein d’équipe de jour ou de soir, nos conseillers ventes, service à la clientèle sont au poste du lundi au samedi pour répondre à toutes ces requêtes et à bien d’autres encore!
Un petit conseil : fiez-vous à nos conseillers!
Le monde de l’assurance peut parfois se révéler complexe, mais les conseillers ventes, service à la clientèle de belairdirect ont le tour de simplifier les choses, d’utiliser un langage facile à comprendre et de vous aider à tirer le maximum de votre situation actuelle… et future.
Vous avez des questions? Communiquez en toute confiance avec nous et qui sait, vous apprécierez peut-être votre expérience au point de décider de vous joindre à notre équipe de vrais professionnels de l’assurance!
